Bedarfsanalyse nutzenReiseberater:innen sind Expert:innen
Ihre Kund:innen vertrauen Ihren Reisevorschlägen. Sich über Nachhaltigkeit und Klimaschutz im Tourismus zu informieren und dabei nachhaltige Beratungskompetenz aufzubauen, stärkt Ihre Beratungsqualität und macht Sie zudem interessant für die wachsende Zielgruppe der umwelt- und klimabewusst Reisenden. Viele Kund:innen wären überrascht, dass der eigene Urlaub umweltschädigend oder sozial unverträglich sein kann oder gar Menschenrechte verletzt. Zeigen Sie Ihre Kompetenz und geben Ihren Kund:innen das sichere Gefühl, bei Ihnen an der richtigen Stelle zu sein, um sorgenfrei reisen zu können.
Handlungsempfehlungen
Nachhaltigkeit überzeugend vermitteln
Was Nachhaltigkeit wirklich bedeutet, wissen wenige. Der Begriff selbst ist zudem bei vielen negativ besetzt, weil sie damit Verzicht auf Komfort und hohe Preise in Verbindung bringen. In der Beratung ist es deshalb sinnvoll, alternative Begriffe bereitzuhaben, die eher die positiven Aspekte von Nachhaltigkeit beschreiben.
Nachhaltige Qualität aktiv ansprechen und integrieren
Lassen Sie in die Bedarfsanalyse einfließen, dass Nachhaltigkeit ein Qualitätsmerkmal ist und Sie die positiven Aspekte in Ihren Vorschlägen berücksichtigen können und sprechen Sie so Kund:innen aktiv an.
Sichtbarkeit schafft Nachfrage
Umgekehrt werden Sie aktiv angesprochen, wenn Sie deutlich nach Außen signalisieren, sich in diesen Themen auszukennen. Dafür eigenen sich Newsletter Beiträge, Blogartikel mit eigenen Reiseerfahrungen, eine Schaufenstergestaltung mit nachhaltigen Reisetipps, Poster sowie kurze E-Mail Abbinder, in denen Sie darauf hinweisen, dass Sie sich im Thema weitergebildet haben.
Formulierungshilfen
